Politique de Livraison

FLEYA PARIS

Dernière mise à jour : 22/02/26

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site :
https://fleyacollection.com

Éditeur :
FLEYA PARIS
SASU
78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326
75008 Paris – France
SIRET : 10041848200012
TVA intracommunautaire : FR36100418482
Email : contact@fleyacollection.com

 

 

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés :

  • En France métropolitaine

Toute autre destination doit faire l’objet d’une demande préalable.

 

 

2. Validation et préparation des commandes

Les commandes sont traitées après validation complète du paiement.

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur le site.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.

 

 

3. Délais de livraison

Les délais d’acheminement sont indiqués à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais s’ajoutent au délai de préparation.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire avant la commande, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat.

 

 

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (ex : La Poste, Colissimo ou équivalent).

Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l’expédition.

 

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.

Ils varient selon :

  • La destination

  • Le mode de livraison choisi

  • Les éventuelles promotions en cours

 

 

6. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut contacter le service client à : contact@fleyacollection.com

Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans le délai prévu, le client peut :

  1. Enjoindre FLEYA d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable.

  2. En l’absence d’exécution dans ce délai, résoudre le contrat par écrit.

Les sommes versées seront alors remboursées dans un délai maximal de 14 jours suivant la résolution.

 

 

7. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.

 

 

8. Colis endommagé

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie apparente (colis ouvert, endommagé), il est recommandé :

  • D’émettre des réserves précises auprès du transporteur

  • De prendre des photographies

  • De contacter le service client dans les plus brefs délais

 

 

9. Colis non reçu

En cas de non-réception déclarée :

Une vérification sera effectuée via le suivi transporteur.

Si le colis est déclaré livré par le transporteur, une enquête pourra être ouverte.

Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, FLEYA reste responsable de la bonne exécution du contrat jusqu’à la remise effective du bien au client.

 

 

10. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des frais correspondants.

 

 

11. Force majeure

FLEYA ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (grève, catastrophe naturelle, perturbation logistique majeure, etc.).